Veelgestelde vragen

Zodra je je VIP-e-mail hebt ontvangen, klik je op de link van het board dat je wilt kopen. Zodra je op de website bent, voeg je het gewenste board toe aan je winkelwagen. Er verschijnt dan een pop-upvenster met de vraag welk cadeau je wilt toevoegen. *Let op: deze aanbieding kan niet worden gecombineerd met andere BF-deals.

Als je een gratis cadeau hebt, worden deze op een later tijdstip apart verzonden. Ze worden op verschillende momenten verzonden en er zullen afzonderlijke trackingnummers worden verstrekt voor elk pakket dat naar je wordt verzonden. Eventuele gratis cadeaus in de bestelling worden na je hoofdartikel geleverd, dus maak je geen zorgen als dit langer duurt om je te bereiken, het is onderweg!

Onze Kayak Conversiekits en Elektrische Pompen worden verzonden vanaf 18 november 2025. Dus maak je geen zorgen, deze zullen voor Kerstmis aankomen!

Ons Cruise Kajakconversiekits zijn alleen compatibel met onze nieuwste Cruise modellen. Dit staat vermeld in de lijst. Als u compatibiliteitsproblemen ondervindt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Raadpleeg de productpagina van het artikel om deze informatie te vinden. Het wordt weergegeven onder de knop 'pre order' of 'in winkelwagen'.

Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Omdat kortingscodes niet in combinatie met andere aanbiedingen kunnen worden gebruikt, is het niet mogelijk om ze op de huidige bestelling toe te passen. Black Friday aanbiedingen.

Wij begrijpen dat het moeilijk is om te weten of u moet wachten om de beste deal te krijgen voor de goederen die u wilt kopen, en daarom is dit Black Friday We hebben het onze klanten gemakkelijk gemaakt! Zodra een product binnenkomt Black Friday De prijs zal de hele maand niet worden overtroffen. Dit jaar Cruise borden zijn bij Black Friday Prijzen vanaf 1 november de hele maand. De Carbons en Lites sluiten zich aan vanaf 10 november en de Specialisatieborden vanaf 17 november.

We streven er doorgaans naar om binnen 3 werkdagen te verzenden. Deze levertijd kan echter iets langer zijn tijdens de actieperiode vanwege het toegenomen aantal bestellingen. Vanaf de verzending tot aan uw deur kan de levering in de meeste gevallen een paar werkdagen duren. Daarom verwachten we dat de meeste bestellingen binnen 1-2 weken na bestelling worden geleverd. Als uw bestelling een gratis cadeau bevat, wordt dit apart geleverd en duurt het ongeveer een maand na de orderbevestiging.

Als je een gratis cadeau of meer dan één product in je bestelling hebt, worden deze later apart verzonden. Ze worden op verschillende tijdstippen verzonden en elk pakket dat naar je wordt verzonden, krijgt een eigen trackingnummer. Eventuele gratis cadeaus in de bestelling worden na je hoofdartikel geleverd, dus maak je geen zorgen als het langer duurt voordat je het ontvangt; het is onderweg!

Vanaf 1 november hanteren we een verlengde retourperiode voor de kerstperiode. Dit betekent dat u alle aankopen uit deze periode tot en met 31 januari kunt retourneren. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug, mits de artikelen ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Als klant heeft u na levering 30 dagen de tijd om contact met ons op te nemen over product- of servicegerelateerde problemen. Houd er rekening mee dat we retouren na deze periode mogelijk niet meer kunnen verwerken. Dit geldt niet voor fabricagefouten, die vallen onder onze garantie van vijf jaar op onze SUP's en één jaar garantie op onze accessoires.

Een bevestigingsmail wordt binnen ongeveer 15 minuten na het plaatsen van de bestelling op de website verzonden. Als u geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen de status van de bestelling bevestigen.

Als u besluit uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons supportteam. Omdat we ernaar streven bestellingen snel te verzenden, kan het echter voorkomen dat u de verzending niet op tijd kunt annuleren.

Als uw bestelling al is verzonden, kunt u de levering weigeren en ons supportteam hiervan op de hoogte stellen, of het artikel op eigen kosten retourneren. Alle ongewenste artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u een retouraanvraag indienen via ons Retourportaal.

Als je via een erkende verkoper zoals Amazon hebt besteld en een garantievraag hebt, kan ons supportteam je hiermee helpen. Heb je hulp nodig met een leverings- of betalingsvraag? Dan raden we je aan je verzoek rechtstreeks in te dienen via de website waar je de bestelling hebt geplaatst.

Bent u een zakelijke klant en wilt u onze paddleboards kopen? Wij helpen u graag! Neem contact op met ons handelsteam via trade@bluefintrading.co.uk, en ze helpen je bij het vinden van het beste pakket en de beste prijs voor je bestelling. Ze zorgen er ook voor dat btw en andere zakelijke vereisten correct worden afgehandeld.

Laat ons weten hoe wij uw bedrijf kunnen ondersteunen!

Onze koeriersdienst kan geen bestellingen afleveren met een afleveradres bij een pakstation of postbus. Voor onze zwaardere artikelen die meer dan 30 kg wegen, bieden we echter een gratis Room of Choice bezorgservice aan. Onze bezorgpartner neemt contact met u op om een geschikte bezorgdatum af te stemmen. Houd rekening met twee extra werkdagen voor de verzending van deze producten.

Zodra het verzonden is, ontvang je de trackinginformatie via e-mail. Dit wordt verzonden naar het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen, houd je ongewenste/spammap in de gaten.

Als je een gratis cadeau of meer dan één product in de bestelling hebt, worden deze apart verzonden. Ze worden op verschillende tijdstippen verzonden en er zullen individuele trackingnummers worden verstrekt voor elk pakket dat naar je wordt verzonden. Eventuele gratis cadeaus worden na je hoofdartikel geleverd, dus maak je geen zorgen als dit iets langer duurt om je te bereiken, het is onderweg!

Als je het afleveradres wilt wijzigen dat bij de bestelling is bevestigd, kun je ons ondersteuningsteam e-mailen met het nieuwe adres. Als de bestelling al in verwerking is, kan het verzoek om het pakket om te leiden naar de koerier worden gestuurd. Helaas kunnen we niet garanderen dat dit door de koerier zal worden uitgevoerd, maar we zullen ons best doen om het op de beoogde bestemming te laten aankomen.

Raadpleeg de productpagina van de artikelen om deze informatie te vinden. Het wordt weergegeven onder de knop 'pre order' of 'in winkelwagen'.

Een bevestigingsmail zou binnen ongeveer 15 minuten na het plaatsen van de bestelling op de website moeten worden verzonden. Als er geen e-mail wordt ontvangen, neem dan contact op met ons Support Team en zij kunnen de status van de bestelling bevestigen.

Vanaf 1 november bieden we een verlengde retourperiode voor Kerstmis aan, wat betekent dat alle aankopen vanaf dat moment tot 31 januari kunnen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling, mits ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.

U kunt ongewenste en ongebruikte goederen binnen 30 dagen na ontvangstdatum aan ons retourneren. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, maar u moet eerst een retouraanvraag indienen om de retourzending te autoriseren. Eventuele gratis cadeaus bij de bestelling moeten ook worden geretourneerd om volledige terugbetaling te ontvangen. Bezoek onze website voor meer informatie. retourpagina voor meer informatie.

Hoewel we geen problemen met de goederen verwachten, kan ons supportteam u helpen bij eventuele problemen tijdens de garantieperiode. Mochten er zich toch problemen voordoen, dan kan ons supportteam u adviseren en helpen met het oplossen van eventuele problemen. Voor retourzendingen binnen de garantieperiode bieden we gratis retour aan gedurende de eerste 6 maanden vanaf de datum van ontvangst. Na deze periode zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Bewaar de originele verpakking als u uw bestelling wilt retourneren, aangezien we geen vervangende verpakking leveren.

Hoewel we geen problemen met de goederen verwachten, kan ons supportteam u helpen als er zich problemen voordoen. Gebruik hiervoor onze 'Neem contact met ons op' pagina om contact op te nemen met het team.