Retourbeleid

Goederen annuleren en retourneren als je van gedachten verandert

Als consument heb je wettelijk recht op een “bedenktijd” van 14 dagen waarbinnen je de Overeenkomst om welke reden dan ook kunt annuleren. Deze termijn begint zodra je Bestelling is afgerond en wij je de Orderbevestiging hebben gestuurd, dat wil zeggen wanneer de Overeenkomst tussen jou en ons tot stand komt. Je kunt ook om welke reden dan ook annuleren voordat wij de Orderbevestiging versturen.

 

Als je je recht om op grond van deze clausule te annuleren wilt uitoefenen, moet je ons binnen de bedenktijd op de hoogte stellen van je besluit. Dat kan op elke manier die je wilt. Een annulering per e-mail gaat in op de datum waarop je ons je bericht stuurt. Houd er rekening mee dat de bedenktijd uit hele kalenderdagen bestaat. Als je ons bijvoorbeeld uiterlijk om 23:59:59 op de laatste dag van de bedenktijd een e-mail of brief stuurt, is je annulering geldig en wordt deze geaccepteerd.

Wij kunnen je vrijblijvend naar de reden van je annulering vragen en de antwoorden die je geeft gebruiken om onze Goederen en diensten te verbeteren; je bent echter niet verplicht om details te geven als je dat niet wilt.

Houd er rekening mee dat je je wettelijke recht om op grond van deze clausule te annuleren in de volgende omstandigheden kunt verliezen:

• Als de Goederen om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn en je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken
• Als de Goederen voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt
• Als de Goederen na ontvangst (door hun aard) onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen.

Zorg ervoor dat je de Goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je op grond van deze clausule wilt annuleren, aan ons retourneert.

Terugbetalingen op grond van deze clausule ontvang je binnen 14 kalenderdagen na de volgende datum:

• De dag waarop wij de Goederen terugontvangen; of
• Als wij nog geen Orderbevestiging hebben verstuurd of de Goederen nog niet hebben verzonden: de dag waarop je ons laat weten dat je de Overeenkomst wilt annuleren.

Op terugbetalingen op grond van deze clausule kunnen in de volgende omstandigheden bedragen in mindering worden gebracht:

·        Terugbetalingen kunnen worden verlaagd voor elke waardevermindering van de Goederen die het gevolg is van een overmatige behandeling ervan door jou (bijvoorbeeld meer dan in een winkel zou zijn toegestaan). Houd er rekening mee dat als wij een terugbetaling uitvoeren voordat wij de Goederen hebben ontvangen en de kans hebben gehad om ze te inspecteren, wij je achteraf een passend bedrag in rekening kunnen brengen als wij vaststellen dat de Goederen overmatig zijn behandeld.

Terugbetalingen op grond van deze clausule worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je bij het bestellen van de Goederen hebt gebruikt, tenzij je ons uitdrukkelijk vraagt de terugbetaling via een andere methode uit te voeren.