Garantievoorwaarden

Garantieperiodes

Bluefin SUP biedt een marktleidende uitgebreide garantie van 5 jaar op alle gloednieuwe SUP's, met uitzondering van aankopen uit de Outlet-sectie van onze website, die een garantieperiode van 2 jaar hebben, en alle accessoires die 12 maanden gedekt zijn. Onze garantieperiodes worden gemeten vanaf de datum van ontvangst van de goederen die u bij ons heeft gekocht.

 

Algemene Voorwaarden

Bluefin’s garantie dekt alleen de items die rechtstreeks zijn gekocht bij Bluefin, en Bluefin is niet verantwoordelijk voor enige kosten, verliezen of schade die voortvloeien uit een garantieclaim. De garantie blijft geldig onder de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen in het geval van een cadeau of doorverkoop van Bluefin SUP-producten, tenzij anders vereist door de lokale consumentenbeschermingswet.Alle producten die onder garantie aan Bluefin worden geretourneerd, moeten gebruikmaken van de vooraf betaalde retourlabels die door de klantenservice van Bluefin worden verstrekt. 

Bluefin dekt de kosten van garantie-retourzendingen door een vooraf betaald afgifte-label te verstrekken voor aankopen die binnen 6 maanden zijn gedaan. Na deze periode is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten en moet er een traceerbare service worden gebruikt. Verzendkosten worden niet terugbetaald. De originele verpakking of een geschikte vervangende verpakking die door de klant wordt verstrekt, moet worden gebruikt voor de retourzending van het product.

Ondanks onze uitgebreide garantie, gelden de volgende uitsluitingen: 

·        Algemene slijtage.

·        Schade veroorzaakt door misbruik of verwaarlozing van het item.

·        Schade veroorzaakt door gebruik boven het maximale gebruikersgewicht.

·        Schade veroorzaakt door onvoldoende verpakking tijdens transport van het item.

·        Schade veroorzaakt door gebruik van oplosmiddelen en lijmen.  

·        Schade veroorzaakt door iets anders dan gebreken in materiaal of fabricage.

·        Alle claims, direct of indirect, voor gevolgschade of incidentele schade.

·        Borden gekocht bij niet-geautoriseerde Bluefin retailers.

·        Schade of defecten veroorzaakt door botsing met materialen of objecten (stenen, steigers, andere boards, enz.).

·        Schade of defecten veroorzaakt door gebruik buiten het beoogde doel.

·        Schade of defecten veroorzaakt door hieldeuken, ook wel drukdeuken genoemd.

·        Schade of defecten veroorzaakt door onjuiste opslag bij temperaturen boven 32°C en onder 0°C.

·        Schade of delaminatie veroorzaakt door oververhitting als gevolg van blootstelling aan direct zonlicht terwijl het niet in gebruik is.

·        Schade of defecten veroorzaakt door golfimpact en/of impact met de oceaan-/meerbodem.

·        Schade of defecten veroorzaakt door opslag van het board in gesloten, vochtige omstandigheden (bijvoorbeeld een natte boardtas).

·        Schade aan vin of vinbox veroorzaakt door impact.

 

Indien enige wijziging, verandering of aanpassing aan het product wordt gemaakt die niet specifiek schriftelijk is goedgekeurd door Bluefin, vervalt alle dekking onder de garantie. 

Vervangende boards worden gedekt voor de resterende garantieperiode, te beginnen vanaf de oorspronkelijke ontvangstdatum.

Alle garantie-retourzendingen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van een retourzendingslabel van Bluefin Klantenservice worden verzonden.

Garantie, retouren en/of productvervangingen zijn alleen van toepassing/inwisselbaar in de volgende locaties: Verenigd Koninkrijk, Europese Unie, VS, Canada en Australië.

Na ontvangst van een garantie-retourartikel, en na het ondergaan van onze routinecontroles, kunnen we uw zaak verder behandelen en uw artikel ruilen of terugbetalen zoals overeengekomen. 

·        Tot 60 dagen: Tijdens de eerste 60 dagen van de garantie kan een terugbetaling of nieuwe vervanging worden aangeboden.

·        60 dagen tot 6 maanden: Tussen 60 dagen en 6 maanden na ontvangst van uw product kan een nieuwe vervanging worden aangeboden. 

·        Vanaf 6 maanden: Vanaf 6 maanden kan, indien van toepassing, een gelijkwaardige gereviseerde vervanging worden aangeboden. 

In sommige gevallen, waar geschikt, kunnen vervangende onderdelen worden geregeld zonder dat een retour nodig is. Dit is de voorkeursmethode van Bluefin in lijn met onze duurzaamheidsvisie. 

Houd er rekening mee dat het tot 14 dagen kan duren voordat een retourzending is verwerkt zodra we uw zending in ons magazijn hebben ontvangen.

Deze garantie is een aanvulling op en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten onder de wetgeving. We behouden ons het recht voor om een retourzending of garantieclaim te weigeren als er bewijs is van fraude, misbruik of bedrog. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te inspecteren en om een terugbetaling of omruiling te weigeren als het artikel tekenen van misbruik, overmatige slijtage of schade vertoont die niet overeenkomt met een fabricagefout.

 

Bestelling annuleren

Als u van gedachten bent veranderd en uw bestelling wilt annuleren, heeft u tot 30 dagen de tijd om dit te doen. Alle retourzendingen moeten worden goedgekeurd door Bluefin voordat u artikelen terugstuurt. De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikelen moeten in ongebruikte staat worden geretourneerd, met alle originele verpakking en inhoud intact. Houd er rekening mee dat het opblazen van de SUP als gebruik van het artikel wordt beschouwd.

Artikelen die in gebruikte staat worden geretourneerd of originele onderdelen missen, kunnen naar de klant worden teruggestuurd. Om een retour aan te vragen, gebruik ons Retourportaal

Eventuele gratis geschenken die als onderdeel van de bestelling zijn ontvangen, moeten ook worden geretourneerd voordat een volledige terugbetaling kan worden verwerkt.