Veelgestelde vragen over Clearpay

Clearpay leent je een vast kredietbedrag, zodat je je aankoop in 4 termijnen kunt betalen, elke 2 weken één. Zorg ervoor dat je je terugbetalingen op tijd kunt doen. Je moet 18+ zijn en permanent in het VK wonen (excl. de Kanaaleilanden). Clearpay brengt voor elke te late termijn £6 aan kosten in rekening en nog eens £6 als die 7 dagen later nog steeds niet is betaald. De kosten voor te late betaling bedragen maximaal £6 voor bestellingen onder £24 en voor bestellingen boven £24 maximaal £24 of 25% van de bestelwaarde, welk bedrag het laagst is. Gemiste betalingen kunnen gevolgen hebben voor je mogelijkheden om Clearpay in de toekomst te gebruiken en je gegevens kunnen worden doorgegeven aan een incassobureau dat namens Clearpay werkt. Clearpay is krediet dat niet wordt gereguleerd door de Financial Conduct Authority. Er gelden algemene voorwaarden en andere geschiktheidscriteria, zie clearpay.co.uk/terms

1. Wat is Clearpay?

Clearpay is een betaaldienst die klanten een vast kredietbedrag verleent om direct aankopen te doen en die vervolgens in 4 automatische termijnen te betalen, elke 2 weken, zonder rente (er gelden kosten voor te late betaling). Gebruik Clearpay op een verantwoorde manier.

De dienst wordt geleverd door Clearpay Finance Ltd. Clearpay-plannen worden niet gereguleerd door de Financial Conduct Authority.

2. Hoe gebruik ik Clearpay?

Winkel gewoon op onze website en reken af zoals altijd. Kies bij het afrekenen de betaalmethode Clearpay. Je wordt doorgestuurd naar de website van Clearpay om je te registreren en je betalingsgegevens op te geven (Visa, Mastercard of Amex).

Als je Clearpay eerder hebt gebruikt, log dan gewoon in op je Clearpay-account.

Voltooi dan je bestelling!

3. Waar kan ik Clearpay gebruiken?

Bekijk de ​Clearpay Winkelgids​ om onze geweldige partners te ontdekken waar je Clearpay kunt gebruiken.

4. Wie kan Clearpay gebruiken?

Clearpay is alleen beschikbaar voor permanente inwoners van het VK van 18 jaar en ouder (exclusief Kanaaleilanden) met een factuuradres in het VK.

Klanten met internationale factuuradressen kunnen Clearpay niet gebruiken of een Clearpay-account aanmaken.

Andere geschiktheidscriteria zijn van toepassing. Zie Clearpay Servicevoorwaarden voor meer details.

5. Hoe werkt het Clearpay-betaalschema?

Clearpay verdeelt de totale waarde van je bestelling in 4 termijnen die om de twee weken betaalbaar zijn. De exacte bedragen en data worden weergegeven zodat je ermee akkoord kunt gaan voordat je je aankoop bevestigt.

Als je extra niet-geplande betalingen wilt doen voordat ze verschuldigd zijn, kun je inloggen op je Clearpay-account om je betalingen eerder te doen. Clearpay zal dan het verschuldigde bedrag dienovereenkomstig aanpassen.

Je kunt op elk moment inloggen op je Clearpay-account om je betalingsschema te bekijken of vóór de volgende vervaldatum een betaling te doen.

6. Wat als ik een Clearpay-termijn niet kan betalen?

Als je een betaling niet kunt doen, neem dan contact op met Clearpay hier.

Zodra je een betaling mist, zorgt Clearpay er onmiddellijk voor dat je geen verdere aankopen met Clearpay meer kunt doen.

Clearpay geeft je tot 23.00 uur de volgende dag om je terugbetaling te doen; kun je dan nog steeds niet betalen, dan worden er kosten voor te late betaling in rekening gebracht. Dat is eerst £6, en nog eens £6 als de gemiste betaling niet binnen 7 dagen wordt gedaan. Als je bestelling minder dan £24 is, bedragen de totale kosten voor te late betaling £6. Als je bestelling £24 of meer is, bedragen de totale kosten voor te late betaling niet meer dan 25% van het totale bestelbedrag of £24, welk bedrag het laagst is.

Een schuld bij Clearpay kan worden overgedragen aan een incassobureau, en dit kan gevolgen hebben voor je mogelijkheden om Clearpay in de toekomst te gebruiken. We raden je aan Clearpay op een verantwoorde manier te gebruiken. Zie Clearpay Servicevoorwaarden voor meer details.

7. Wanneer worden mijn artikelen geleverd als ik Clearpay gebruik?

Clearpay-bestellingen worden binnen onze standaardlevertijden geleverd, net als elke andere bestelling op onze website.

8. Is er een limiet aan hoeveel ik kan uitgeven aan een enkele Clearpay-transactie?

Ja, de waarde van je bestelling inclusief verzending moet tussen het minimale bestelbedrag van de winkel en £1000 liggen om Clearpay te kunnen gebruiken. Je maximale bestelwaarde kan lager zijn, afhankelijk van factoren zoals of je een nieuwe klant bent of je betalingsgeschiedenis.

9. Kan ik een andere betaalmethode gebruiken met Clearpay?

Ja, je kunt ook een cadeaubon, contant geld of een promotiecode gebruiken met Clearpay om je aankoop te betalen.

10. Hoe retourneer of ruil ik een artikel dat met Clearpay is gekocht?

*Let op: terugbetalingen voor aankopen met Clearpay worden door ons teruggestort naar Clearpay. We kunnen geen omruiling of contante terugbetaling bieden.

Voor artikelen die met Clearpay zijn gekocht, geldt ons standaardretourproces.

Let op: terugbetalingen voor aankopen met Clearpay worden door ons teruggestort naar Clearpay. We kunnen geen omruiling of contante terugbetaling bieden.

Wanneer de terugbetaling is verwerkt, worden eventuele aankomende betalingen aan Clearpay geannuleerd en worden eventuele betalingen die je al hebt gedaan terugbetaald naar de kaart waarmee je hebt betaald. Let op dat totdat de handelaar de ontvangst van geretourneerde goederen heeft bevestigd, je verplicht bent om je betalingen aan Clearpay te blijven doen.

Je kunt de details bekijken door in te loggen op je Clearpay-account.

11. Waar kan ik meer te weten komen over Clearpay?

Bezoek de Clearpay-website hier ​voor een uitgebreide lijst met veelgestelde vragen, Clearpay Servicevoorwaarden ​hier, en Privacybeleid hier.